Компания давно работает на конкурентном рынке и является там одним из лидеров, основные показатели равно достигли максимальных значений по миру, основной упор на меняющиеся модели поведения клиентов и новые технологии. Сессия является частью сложного процесса согласования множества подразделений. Лидер цифрового блока полностью отвечает за его экономику, что даёт блоку большую самостоятельность. Внешнего фасилитатора решили привлечь для полного погружения в процесс, и чтобы не отвлекаться самим